岗位职责：
1、及时回复客户邮件，订单留言，站内信，跟进处理纠纷，差评；
2、 处理客户的售后事宜，跟进退款退货重发订单；
3、定期联系客户，维护老客户，提高返单率；
4、定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议；
5、关注速卖通电商平台考核制度，维护店铺各项健康指标；
6、协助团队内部的其他工作。


任职要求：
1、本科以上学历，英语六级以上，应届毕业生亦可；
2、较强的沟通能力与服务意识，有意向往跨境电商行业发展的优先考虑；
3、有较强的自主学习能力，具有团队协作精神；
4、性格开朗，善于交流，喜欢接受挑战；
5、富有思考力与执行力。
晋升：3个月--6个月通过考核，可转岗做速卖通运营
薪金：行业内极具竞争力的薪资待遇；
福利：一年一次的调薪机会，100元/年的工龄津贴；
保险：公司依照国家有关规定为企业员工购买社会保险；
休假：每日7.5小时工作时间，实行单双周轮休制度，员工依法享受法定节假期、带薪年假、婚假、产假等相关假期；
培训：公司注重员工发展，为员工提供各类培训机会，每个月度都有培训安排表；
其他：公司注重企业文化建设，公司定期组织集体活动，如旅游、唱歌、体育运动等以丰富员工生活